রেফারেন্স

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী পড়ুন

56ok-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মানে আপনি আমাদের শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন — bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন থেকে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ পর্যন্ত সব কিছু এই নিয়মের আওতায়। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, অ্যাকাউন্ট খোলার আগে সেটা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নিয়মডেটা ব্যবহার নীতিযোগ্যতা শর্ত
56ok অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী পড়ুন
সহায়তা মাধ্যম

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো ধারা স্পষ্ট না লাগলে অ্যাকাউন্ট নিয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জিজ্ঞেস করে নেওয়াই ভালো। নিচে তিনটি মাধ্যম দেওয়া আছে, কোনটা কখন বেছে নিতে হবে তা-ও বলা হলো।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে প্রকাশিত লাইভ চ্যাট মাধ্যমে সরাসরি লিখুন, আমাদের টিম নির্দিষ্ট ধারা দেখিয়ে উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা জটিল কোনো লেনদেন বা তথ্য সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠালে প্রতিটি অনুরোধ আলাদা রেফারেন্স নম্বর দিয়ে ট্র্যাক করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আটকে থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে ওয়ালেট নম্বর ও ট্রানজ্যাকশন আইডি জানিয়ে সরাসরি সমাধান চাইতে পারেন।
তথ্য সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, কতদিন রাখি এবং কে দেখতে পারে — এসবও শর্তাবলীর অংশ। নিচে চারটি বিষয়ে আমাদের বাস্তব চর্চা তুলে ধরা হলো, যাতে বদল চাইলে আপনি জানেন ঠিক কোথায় যোগাযোগ করতে হবে।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট নম্বর, ফোন নম্বর ও লেনদেন ইতিহাস আমরা যাচাইকরণ ও বিরোধ সমাধানের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখি, অপ্রয়োজনীয় কপি তৈরি করি না।

কুকি ব্যবহার

ব্রাউজারে লগইন সেশন ধরে রাখতে ও ডিভাইস চেনার জন্য ছোট কুকি ফাইল ব্যবহার করি, যাতে মোবাইলে প্রবেশ করলে বারবার তথ্য দিতে না হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP নিশ্চিতকরণ চাওয়া হয়, আর bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট পরিবর্তনের আবেদনেও আলাদা যাচাই ধাপ পার করতে হয়।

তথ্য সংশোধনের আবেদন

আপনার নামে রাখা তথ্য ভুল বা পুরনো মনে হলে সহায়তা মাধ্যমে আবেদন করলে আমরা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পরীক্ষা করে জানাই।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা লেনদেনের সময় এই প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে। সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

হ্যাঁ, 56ok-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্তেই আপনি শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়; এর মধ্যে লেনদেন নিয়ম ও তথ্য ব্যবহার নীতিও যুক্ত।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের নিয়ম নিজে যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

লেনদেন শুধু আপনার নিজের নামে রেজিস্টার করা ওয়ালেট থেকে গ্রহণযোগ্য; ফেরতের আবেদন করলে একই ওয়ালেট বিবরণ ও ট্রানজ্যাকশন আইডি যাচাই করে প্রক্রিয়া করা হয়।

শর্তাবলীতে পরিবর্তন এলে এই পৃষ্ঠায় তা হালনাগাদ হয়; পরবর্তী লগইন করলেই নতুন শর্ত কার্যকর বলে ধরে নেওয়া হয়, তাই নিয়মিত চেক করা ভালো।

হ্যাঁ, সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ পাঠালে আমরা আবেদন যাচাই করে আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

যাচাইকরণে অসামঞ্জস্য বা ভুয়া ওয়ালেট তথ্য পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে, যতক্ষণ না অতিরিক্ত নথি দিয়ে বিষয়টি সমাধান হয়।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।